9682000 IT公共服务平台（www.9682000.com）是国内最大的电脑维修服务的交流与交易平台，是拥有业界领先call center——9682000呼叫中心，能全面提供和满足电脑维修、维护交易需求的大型网站。

我们致力于打造国内最专业、最优秀的电脑维修服务在线平台。

9682000的来历——前身系上海市信息化办公室直属机构及2001年度上海市政府实事工程项目之一的 “82000信息化服务热线”，作为信息化技术、信息增值服务的提供商，9682000面向全市提供信息化基础保障服务，为政府机关、企事业单位及家庭个人，提供全方位多层次的信息化建设、使用和应用的增值服务。

9682000 IT公共服务平台秉承以人为本、学习创新、服务至上、追求卓越的文化理念，在满足电脑维修服务双方交易需求的同时，更努力营造一个公平、公正、诚信服务的环境。我们倡导的服务宗旨：客户至上、服务至上、信誉至上。

通过选择以下任意方式，9682000的咨询工程师将提供使您满意的服务。
在线咨询：我们提供网上在线咨询服务，可直接与咨询工程师在线沟通。
电话咨询：请拨打免费服务热线021-9682000，咨询工程师坐席将为您服务。
邮件回复：请发邮件至webmaster@9682000.com，三个工作日内回复。

服务内容：

我们将为您解答以下问题：
　1、故障
　根据客户对于计算机、网络或者外部设备等故障的描述，提出排除这种类型故障的几种解决方法，且进行电话指导。
　2、应用技巧
　Windows 操作系统、Office办公软件、电子邮件收发的设置和常用应用软件的使用指导等。
　3、信息安全
　在电话中指导客户如何对计算机病毒进行正确查杀、恶意网页的清除、木马的查杀等等，计算机病毒防范的一些安全建议和指导。
　4、计算机配件购买或者组装指导
　计算机产品介绍、计算机配件购买及组装的建议和指导。
　5、预约维修服务
　咨询工程师可以为客户提供预约上门维修服务或者建议客户送修服务，彻底解决客户维修计算机的后顾之忧。
　6、投诉
如果您对我们的服务不满意，可拨打9682000转9。我公司将有专人来解决您的问题，给客户一个圆满的答复。

服务承诺：

第一时间的快速答复：
　1、三个工作日留言与邮件答复
　2、三个工作日认证处理
　您的认证申请，我们三个工作日内处理。
　3、七个工作日投诉处理
　您的投诉，我们七个工作日内处理。