1、 初次登陆的用户可以浏览本网站，了解有关本网站的咨询和一些维修厂商的信息，您可以根据厂商留下的联系方式使用私人电话进行联系，同时也可以使用本网站提供的 “网络电话”手段与维修厂商进行联系。（如图1）

（图1）

2、“9682000在线即时答疑”与“9682000离线留言求答”使用的是live800系统（是一种web型的在线客服系统），用户可以在线与9682000技术咨询师进行文字交流沟通或在咨询师离线状态时对其留言 （如图2）

（图2）

3、“免费语音咨询”、“网络电话”（WebCall）工具是通过Internet拨打网络电话（如图3），用户可以使用它直接向上信服9682000拨打在线免费电话进行咨询、报修，并且通过它向维修厂商进行联系，初次使用的用户请先下载并安装伟功插件再使用，若已经安装过插件请连接好电脑的耳麦。

（图3）

点击绿色的拨号键之后根据电话录音提示点击数字键盘 进行联系。

4、如何注册会员？

第一步：点击页面右上方的“免费注册”（如图4）

（图4）

第二步：进入新页面后填写注册信息（如图5），其中各项都为必填项目，电子邮件请输入合法的邮箱地址，在特殊情况时方便我们与您联系。

（图5）

第三步：填妥所有信息和验证码后点击同意即能注册成功。（如图6）

（图6）

5、如何报修?

方法一：在图6中点击“我要修”之后输入密码登陆即可填写报修单。（如图7）

（图7）

方法二：登陆之后点击右上方的“用户中心”（如图8），或者点击图6中的“用户中心”。

（图8）

进入用户中心之后点击“我要修”一栏中的“立即报修”即可填写报修单。

（图9）

6、如何开店？

注册帐号之后用户可以在本站开设店铺，为自己的产品和服务做类似广告的宣传，店铺的简介可以在“维修店铺”中搜索得到。

方法一：点击图6中的“成为维修商”即可进入开店流程。（如图10）

（图10）

方法二：登陆之后点击右图8的“用户中心”，或者点击图6中的“用户中心”，进入用户中心之后点击“维修店铺”一栏中的“成为维修商”即可进入开店流程。（如图9）

（图11a）

（图11b）

（图11c）

（图11d）

图11所示的各项都可以在开店成功之后再次进行修改。最后一步中（如图12）必须上传真实的证书，并且可以上传多张，请认真填写证书的名称、颁发机构和有效期。

（图12）

所有资料填写完成后会提示店铺正在审核中（如图13），此时用户必须等待后台通过之后方可对店铺的资料进行修改，更新店铺的信息。

（图13）

7、如何租用柜台？

注册帐号成功之后用户还能在本站开设属于自己的商品柜台，将自己的商品做一个展示，通过网上付费的方式出售自己的商品。

第一步：进入“用户中心”点击“柜台维护” 之后可以看见页面的右边出现了租用柜台的画面（如图14），用户可以根据自身不同的要求租用不同的柜台，同时我们也提供免费的试用时间。

（图14）

第二步：选择了柜台的类型之后点击“免费租用商品柜台”，即可进入柜台。（如图15）

（图15）

第三步：点击“维护柜台”即可进入商铺维护后台的登陆界面（如图16）。

（图16）

登陆后即显示（如图17）后台界面

（图17）